배달의민족 앱을 사용하다 보면 환불, 주문 오류, 배달 지연 등으로 고객센터 상담이 필요할 때가 있습니다. 하지만 배민 고객센터 전화번호는 앱에 표시되지 않아 상담원 연결이 어려운 경우가 있는데요. 이 글에서는 배달의민족 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법, 운영시간, 전화 안받음 해결 방법까지 알려드리겠습니다.
배달의민족 고객센터 전화번호
배달의민족 고객센터는 연중무휴 24시간 운영되고 있으며, 전화번호는 다음과 같습니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 일반 고객센터 | 1600-0987 | 24시간 운영(연중무휴) |
| 고객안심센터 | 1600-9880 | 24시간 운영(연중무휴) |
| B마트·배민스토어 | 1600-0025 | 오전 9시 ~ 다음날 오전 1시 |
| 배민커넥트(라이더) | 1600-0220 | 평일 9시 ~ 18시(주말·공휴일 제외) |
상황에 따라 번호가 다르니 용도에 맞는 번호로 연락하세요. 전화 연결이 어려우면 앱 채팅 상담을 함께 이용하면 더 빠르게 해결됩니다.
배달의민족 고객센터 ARS 단축번호
고객센터에 문의할 때 ARS 단축번호를 알고 있으면 빠르게 상담원과 연결할 수 있습니다.
알뜰배달/한집배달/가게배달 (1600-0987)
- 주문 취소:
2 → 1후 취소할 주문 선택 - 배달 현황:
2 → 2후 조회 - 사용 방법/회원 정보:
2 → 3상담사 문의 - 기타 문의:
2 → 4상담사 문의
B마트/장보기/쇼핑 (1600-0025)
- 배달 현황:
1 → 휴대폰번호 → # → 1 - 주문 확인/취소:
1 → 휴대폰번호 → # → 2 - 상품 문의:
1 → 휴대폰번호 → # → 3 - 기타 문의:
1 → 휴대폰번호 → # → 4
앱 채팅 상담
- 배달의민족 앱 실행 → [마이배민] → [고객센터]
- [채팅 상담] 선택 후 진행중인 주문을 골라 문의합니다.
- 메시지를 남기면 순차적으로 답변이 옵니다(사진/스크린샷 첨부 가능)
전화가 잘 안 될 때 이렇게 하세요
- 이용자 많을 땐 채팅 상담이 더 빠를 때가 많습니다.
- 앱의 자주 묻는 질문(FAQ) 에서 주문/결제/배달/리뷰 카테고리별 해결 방법을 먼저 확인해 보세요.
주의사항 & 이용 팁
- 허위 신고 주의: 음식 이물질, 가게와의 갈등, 부당 대우 등 심각한 사안은 고객안심센터에서 처리됩니다. 허위 신고는 불이익이 있을 수 있어요.
- 통화량 피크 시간대: 주말·점심(12~13시)·저녁 퇴근 시간대에는 통화가 몰려 연결이 지연될 수 있습니다. 가능하면 평일 오전을 권장합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 배달의민족 고객센터는 24시간인가요?
네. 배달의민족 고객센터(1600-0987) 은 연중무휴 24시간 상담 가능합니다. 단, B마트·장보기·쇼핑(1600-0025) 은 매일 06:00 ~ 01:00 운영입니다.
Q. 상담원 연결이 안 될 때는?
통화량이 많은 시간대라면 평일 오전 등 비수기 시간에 다시 시도해 보세요. 앱 내 실시간 채팅 상담을 이용하면 메시지를 남기고 답변을 받을 수 있어 통화가 어렵다면 대체 방법으로 좋습니다.