크림은 나이키 한정판 신발이나 명품의류, 롤렉스 시계, 샤넬 가방 등을 미사용 신품으로 구입할 때 많이 이용하는 곳입니다. 이런 제품들을 거래할 때 궁금한 점은 크림 고객센터로 확인하는 게 가장 빠릅니다. 이번 글에서는 크림 고객센터 전화번호, 이용 수수료와 배송비, 핵심 검수기준을 정리했습니다.
크림 고객센터 전화번호 & 운영시간
크림 고객센터는 이용자들의 안전한 거래를 돕기 위해 체계적으로 운영되며, 주요 정보는 아래와 같습니다.
- 대표 전화번호: 1588-7813
- 상담 가능 시간:월–금 11:00~18:00
- 점심 시간: 13:00~14:00(통화 연결 어려움)
- 주말·공휴일: 휴무
크림 이용 수수료
크림 이용 수수료와 배송비는 다음과 같습니다.
크림 판매/구매 수수료
처음 크림을 이용했을때만 하더라도 수수료가 없었지만 지금은 조금씩 수수료가 높아지고 있는 추세입니다.
- 검수비: 무료(이벤트 중)
- 판매 수수료: 최대 4%
- 구매 수수료: 최대 3%
배송비
크림에서 제품 판매 시 판매자가 크림 검수센터로 제품을 보내는 택배비와 소비자가 구매 시 내야하는 배송비는 다음과 같습니다.
- 판매 발송(판매자 → 검수센터): 선불(판매자 부담)
- 회수 배송비: 5,000원/건
- 구매 배송비: 일반 3,000원/건당, 빠른 배송 5,000원/건당
기타 수수료
크림에서 제품을 판매 시 보관판매 보증금은 아래와 같으며, 검수에 합격하여 검수완료 처리가 될 경우 환불처리 됩니다.
- 보관판매 보증금: 3,000원/건당
- 창고 이용료: 3,000원/건당(보관 시 부과 가능)
크림 검수기준
크림에서 제품 검수 기준은 품목에 따라 차이가 있습니다.
| 품목 | 주요 검수 항목 | 불합격/패널티 기준 |
| 신발 | • 모조품/가품 여부 • 사이즈/모델 일치 여부 • 기본 구성품 누락 여부(인솔, 끈, 박스 등) • 패키지 손상, 그래픽 속지 누락 • 어퍼 재봉 불량, 재단면 유실, 나염 유실 | • 모조품/가품 → 패널티 15% & 이용정지 가능 • 상품/사이즈 불일치 → 패널티 10% |
| 의류 | • 모조품/가품 여부 • 사이즈/모델 일치 여부 • 상품정보 택 누락·손상 여부 • 봉제 불량, 소재 손상, 변색 | • 모조품/가품 → 패널티 15% & 이용정지 • 상품정보 택 필수 제품군 택 누락 시 → 구매자 의사 확인 |
| 가방/지갑/패션잡화 | • 모조품/가품 여부 • 기본 구성품 누락 여부 • 박스 손상/누락 • 금속 부자재 손상/변색 | • 모조품/가품 → 패널티 15% & 이용정지 • 상품정보 불일치 → 불합격 |
이 외에도 제품에 대한 검수 기준은 아래 공식 홈페이지 통해서 확인이 가능합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 전화 연결이 잘 안 됩니다.
A. 점심시간(13~14시)과 오픈 직후/마감 전은 대기 시간이 길 수 있습니다. 앱에서 문의/도움말 → 1:1 문의로 접수하면 알림 또는 이메일로 답을 받을 수 있습니다.
Q. 판매/구매 진행 속도는 어느 정도인가요?
A. 거래 성사 후 판매자는 영업일 기준 48시간 내 발송하고, 통상 1~2일 내 검수센터 도착 합니다. 입고/검수는 영업일 기준 최대 3일 내외로 완료되며, 합격 시 정산/배송 진행 순으로 처리됩니다.
Q. 검수비는 항상 무료인가요?
A. 현재 이벤트로 무료지만, 이벤트 종료 시 변경될 수 있습니다. 최신 공지는 앱/공식 홈페이지 공지에서 확인하세요.